7年之“痒” 被“调动”出来的总经理

　　7年时间，足够让一个学生变成运筹帷幄的职场高手；7年，也足够让人历经坎坷、尝遍艰辛，甚至几度浮沉于讯息万变的商海中。但是，就在这样一个被常人称为奇“痒”难忍的关键时刻，沈慧完成了其人生的第一步大跨越——继2010年初被任命为永达汽车雪佛兰七宝4S店总经理之后，3月份又被正式委派至永达汽车别克七宝4S店总经理职位。然而，沈慧却谦虚地说：“我还年轻，正在面临一个全新的挑战。”

　　其实，在7年漫长的汽车销售生涯中，沈慧的成长经历绝不能被称为顺风顺水，虽然几度被委派至销售部重要管理岗位，但是他也有过被“下放”至天高皇帝远的“不毛之地”静心历练的经历。最终，沈慧完成了从逆境中走向成熟、在起伏的风浪中找准风向标的蜕变。2010年7月的一天，太平洋汽车网与上海永达汽车别克品牌七宝4S店总经理沈慧面对面交流其成长历程和永达别克的待客之道。

　　太平洋汽车网：目前，上海车市已经有不少非常年轻的新生代总经理、负责人，未来即将成为影响本地区车市发展的重要力量。您能为我们简单介绍一下自己的成长经历吗？

　　沈慧：我于2003年进入永达汽车，至今已有将近7年时间；2004年被提拔为大客户销售组副经理，主要负责当时的集团大用户的维护和开发；2006年初，永达雪佛兰浦东店开张，我即进入该4S店担任销售经理职务；2008年，我回到当时的永达别克虹梅路4S店继续担任销售经理一职；2009年，出于永达集团别克品牌事业部协调整体工作的目的，我被调任该事业部负责销售管理工作。

　　2010年1月份，我先期到任永达雪佛兰七宝店总经理，从3月份开始，我正式转任永达别克七宝店总经理。因此，对于手中的新工作内容还在熟悉过程中。目前的总经理职务对于我来说还是一个全新的挑战。

　　太平洋汽车网：我们想了解一下永达汽车2009年至今在别克品牌的运营、销售情况。

　　沈慧：至今，无论在销量、还是消费者口碑方面，永达汽车别克品牌事业部的业绩始终在上海地区保持着领头羊位置。2009年，永达汽车别克品牌销售量达到7000辆左右，占上海地区别克车型销量约23%。在上海地区超过20家别克4S店的竞争格局中，占据了非常强势的市场份额。

　　2010年，永达汽车的公司形象在行业内依然占据主导地位，因此主导的汽车品牌——上海通用别克、雪佛兰的竞争力也保有着比较明显的竞争优势。这是因为永达别克最早创办于1999年，至今积累了大量的客户。从1999年、到2001年、再到2009年，我们这家永达别克4S店虽然店面位置几经辗转，但是永达别克始终致力于与这些忠实的用户群体保持长期、良好的客户关系，他们也为永达汽车带来了更大量的新车消费群体。

　　目前，永达别克七宝4S店位于吴宝路800号，这里周边的交通环境因为配合七宝地区的道路建设还未达到整体规划中的理想状况。因此，2009年我们刚迁址至此地时，为不嫌路途遥远始终与永达别克保持着良好的朋友关系的老客户们开展了多项感恩、回馈活动，以感谢这些老客户的长期支持。至今，我们永达别克七宝4S店客户群体中占据最大份额的还是老客户。2009年上海通用别克品牌销售量在2500-3000辆之间，多年保持小幅度的环比增长态势。

　　未来，我们相信七宝地区的汽车消费市场发展空间非常大。随着“大虹桥”区域的不断完善建设，以及七宝周边生活小区的不断成熟、以及住宅向高端化发展的趋势，吴宝路汽车销售4S店的数量也将不断突破新纪录。未来，永达汽车计划在吴宝路沿线开办10家左右4S店，形成上海浦西地区规模最大、最集中的“汽车销售、服务一条街”之一，根据规划，吴宝路区域的发展规模计划超过永达汽车位于浦东龙东大道的销售、服务区。

　　截止2010年，永达汽车旗下已经有5家上海通用别克4S店，他们分别是浦西龙吴路4S店、七宝4S店、浦东龙东大道4S店、南汇4S店和松江4S店。

　　太平洋汽车网：永达汽车旗下各家别克4S店之间的竞争关系如何？于其他汽车销售集团/企业的竞争关系如何？

　　沈慧：在永达集团内部，各个4S店保持相对独立的自身经营模式。中央集控式的管理模式会抹杀企业自身的创造力和在其所在地区的竞争优势，所以我们执行的是基本独立运作的模式。当然，永达集团也会不断促进旗下各4S店之间（不仅限于别克品牌内）的信息共享、互通有无，但这种管理手段也是为了能更好的发挥4S店本身的独立运营能力而为之。

　　目前，上海地区别克品牌各大4S店都以销售团队的服务能力、维持优良的客户满意度为主要工作目标。经历了2008年初全国车市整体低迷的局势后，我们深深了解到仅仅依靠短时期的价格战竞争并不能让希望获得稳定、持续的售后服务的汽车消费者感到满意。

　　2010年，永达汽车别克品牌计划继续扩大在上海地区的别克品牌汽车销售份额，我们计划并正在实现占据整个上海市场别克品牌车型销售量1/4强的目标。

　　太平洋汽车网：您自己的职业生涯，以及在永达集团内的成长并非一帆风顺，能否为我们讲讲其中的曲折经历？

　　沈慧：当初我大学毕业后，也面临着很多的择业机会，而且我也经历过将近一年时间难以抉择人生目标的困境。最初接触、并了解到永达汽车集团，正是我平整择业心态后应聘的第一家企业。

　　虽然，我并不是一个天生的销售员，但是永达汽车的企业规模和培训体系让我发现有好多知识有待学习、深造，因此在永达汽车工作的初期，我沉下心来一头扎进别克车型销售工作中。当时永达别克店胡总经理对于我们销售团队的教育和建设，也让我真正转变了以往对于汽车销售员工作的错误理解，并逐渐在销售员岗位走上正轨。

　　之后，当我在销售员岗位上自认为已经颇有成就的时候，却被公司调去永达集团旗下一家别克分店工作。当时自己心里有些离开“组织”的感觉，甚至又开始对于人生的阶段性奋斗目标产生动摇。当然，繁忙的销售工作和“不服输”的个性又激起了我心中的斗志。在经过了短暂的适应期后，我反而调整自己的销售思路和方法，并在那段时间内顺利突破了无法建立起稳定的客户关系网络的“瓶颈”。

　　所以，当再次被调回永达别克虹梅路4S店（七宝4S店的前身）之后，我感觉突然之间如鱼得水，之前建立起来的客户关系网源源不断地为我带来销售业绩。就在那段时间，我有幸成为我们4S店月销量亚军，并始终保持单店内月销量前三名位置，这与我在不同工作环境内始终能保持客户资源的积累，不放弃对于工作的热情有直接关系。所以，此后虽然我也有过多次被平级别调动的经历，但依然坚持自己对于销售工作长远的信念与追求。所以说，我将自己被任命为七宝4S店总经理的经历也看作为正在面临一个全新的挑战，而不简单看成是职业生涯的成功。

　　经销商信息：

上海永达别克七宝店
地址：上海市吴宝路818号
电话：021-64016789