新车领跑 专访东风悦达起亚红悦店总经理吴真荣

    在4月结束的上海国际车展上，东风悦达起亚凭借实力新车福瑞迪大放光彩，也让很多消费者倍感期待。在福瑞迪即将上市之际，PCauto专访了上海东风悦达起亚红悦4S店的总经理吴真荣先生。拥有10年汽车行业从业经验的吴总经理为我们介绍了07年正式开业的红悦店在短时间内获得东风悦达起亚全国优秀经销商的成功之道，同时也表示今年厂家的新车是最大亮点，经销商和广大客户都很期待。以下是采访实录：

PCauto：东风悦达起亚今年以来的销售状况如何？
吴总：东风悦达起亚今年的销售可以用“全国起亚一片红”一句话来形容。据国内汽车最新销售数据统计，东风悦达起亚实现了第一季度终端销售4.55万台，同比增长27%，创下了企业自成立以来的一季度历史最高。上海红悦作为浦东唯一东风悦达起亚4S店也同样有着可喜的销售业绩，今年截止目前已经终端销售近800台，一度出现供不应求的局面。

PCauto：在经济环境恶劣和车市火爆的局面下，我们有哪些应对措施？
吴总：我们上海红悦面对恶劣的竞争市场采取的是积极应对。第一，练内功。狠抓全体员工的服务意识和技能。不间断的进行内部员工培训，增强全员服务意识，让每个进红悦店的客户感觉得到红悦人的热情又真诚的服务。通过培训增强员工的业务技能，更好地为客户提供专业化的服务。第二，抢外粮。通过大力的市场推广，如区域小型车展，特别是网络推广，吸引更多的来店客户，增加代理品牌东风悦达起亚的区域
知名度和美誉度，抢占竞争品牌的一定市场份额。

PCauto：今年东风悦达起亚的新车型算是比较多的，如09款狮跑、福瑞迪、首尔等，简单谈谈这些车型的定位和优势嘛？
吴总：看来大家对东风悦达起亚的关注度远远超过了以前。首先，今年东风悦达起亚率先推出09款狮跑，狮跑凭借出色的性能，销量进入国内中高端SUV前三，可以说是一款兼具豪华、舒适与完美使用价值的都市拓界车。其次，更值得大家期待的是东风悦达起亚在6月18日即将闪亮推出另一新车，那就是福瑞迪。福瑞迪是世界三大设计师之一的彼得·希瑞尔设计的全新力作。福瑞迪的定位是有活力的，比较爱上网，喜欢驾驶乐趣，喜欢表现个性的，注重仪表和形象讲究格调和品位的，喜欢精致、科技含量高的现代年轻人。福瑞迪的3大卖点为“新、智、能”。“新”为虎啸形前脸，侧部流线体，独特尾部设计。“智”为车钥匙智能化，方向盘集控化，新娱乐数字化。“能”为全铝伽马发动机，大功率，大扭矩，手自一体变速箱。作为一款全新车型，除了大范围地运用高科技，时尚动感的外观、灵敏出众的操控性，以及动力强劲的发动机，也使得Forte福瑞迪整体竞争力非常突出，相信势必会在国内的中级车市场上掀起新一轮的冲击波。 目前，我店已到福瑞迪样车，预定的客户已超30台。届时，我们专营店会专门举办福瑞迪上市会，大家敬请期待吧！也欢迎广大车友到红悦一睹福瑞迪的风采。最后，东风悦达起亚在10月份左右还将上市一款个性十足，魅力无比的起亚SOUL，我们一起期待吧——

PCauto：作为汽车经销商，我们的地理位置相对比较偏远，那么我们是如何吸引客户的？
吴总：作为汽车经销商，地理位置偏远，我们不是守株待兔，更多的是主动出击，比如:根据产品目标客户，加强网络宣传，特别是像太平洋汽车网这样的专业汽车媒体。并经常性地开展店头促销活动，满足部分客户的个性化需求，提供一些个性化服务吸引客户来店。

PCauto：面对竞争日益激烈的市场环境，现在很多经销商在服务方面下功夫。我们在服务方面有哪些心得？
吴总：现在汽车市场环境日益激烈，随着汽车品质的同质化程度越来越大，各品牌4S店都在比拼服务，比拼细节。我们上海红悦亦不例外，在围绕客户满意度的工作上，我们从销售到售后服务整个流程上都有围绕客户需求做好服务。现在不是很流行一句话吗？拥有多少客户就拥有多少财富！要想有多少客户就需要看你提供什么样的服务？

PCauto：东风悦达起亚作为韩系代表品牌之一，市场层面已经取得了长足的进步。您觉得在品牌和产品方面，韩系车有哪些特点，更适合什么样的消费群体？
吴总：韩系车我个人觉得有三大特点：1、韩系车的外形时尚，美观大方，符合东方人的审美观。2、和同级别同价位的车型相比，由于使用成本低，配置高，韩系车拥有最好的性价比。3、拥有过硬的产品质量，在中级车市场中唯一提供五年十万公里的动力总成保修，凸显出对自身产品的信心。

PCauto：在今后的销售工作中，我们有哪些计划和打算，在上海的销售网络打造上，还有哪些设想？
吴总：在信息化日益发展的今天，汽车市场也不例外，销售模式上也在进行一系列的变化。网络平台给了我们和客户更多的交流机会，我们会在以后的销售工作中加大网络营销力度，培养一批网络销售精英，促进销量。这也是我们上海红悦公司能在建店第一年就获得“08年全国杰出经销商铜奖”的法宝之一。我相信上海红悦在09年会有更大的突破！