去伪存真 专访万兴广本总经理徐宝华

    在经历了08年的经济冲击之后，汽车市场在混沌中迎来崭新的一年。笔者在这个继往开来的时刻，专访了沪上老牌广州本田经销商——万兴广本总经理徐宝华先生。徐总在谈到过去的一年时感慨良多，尤其对于08年车市“大浪淘沙”的情况表示出了认同。只有在市场环境下真正的实现优胜劣汰、去伪存真。汽车市场才能健康良性发展。以下是采访实录：

PCauto：我们万兴集团在上海是比较有历史的汽车经销集团公司，那么万兴广本到目前为止经历了怎样的发展历程？

徐总：上海万兴汽车销售服务有限公司隶属于上海市著名汽车服务品牌“万兴汽车”旗下，是上海乃至全国最早的一批4S店。公司从1999年成立至今，在汽车销售与服务领域积累了大量丰富的实践经验，培养了一流的技术人才、引进了先进的设备设施，同时公司始终坚持以客户满意为中心，不断超越客户期望的经营理念，不仅赢得了客户的良好的口碑，更使公司获得了“上海市文明单位”、“上海市优秀企业”、 “上海市十大诚信汽车销售服务企业”等荣誉，这些荣誉是社会各界对我们的最好的鼓励以及肯定。目前我司已成为上海最具实力的综合性汽车销售服务企业之一。

PCauto：08年的车市风云不断，您能以您多年经营4S店的经验谈谈对车市的看法嘛？

徐总：车市每时每刻都在变化，但总的方向还是前进的，虽然遇到一些困难，但是没有必要恐慌，这都是正常的一个发展过程，从我们店的销售数据和各项指标来看，还是让人满意的。任何事物都有一个发展的规律，都有自己的周期，只是车市的低谷期正逢金融风暴，产生的打击相对来说严重了些。不过这样一个过程也是好事，不破不立。通过市场的大浪淘沙不仅是对汽车经销商的一次整合与淘汰，同时也促进了我们整个行业走向更加专业、更加规范化的轨道之中。中国的汽车市场还是刚刚起步，中国飞速发展的经济、人们日益增长的物质文化需要与中国目前的汽车保有量、发达国家的人均汽车保有量相较，潜力巨大，前景无限。因此，我个人是持比较乐观的看法。

PCauto：我们万兴广本在上海的经销商中，我们的经营特色是什么？

徐总：目前中国的车市已经是群雄逐鹿，汽车生产商多，经销商更多，当然这意味着残酷的市场竞争。万兴本田能够坚持10年屹立不倒，并连续六年获得广本本田全国优秀特约店，除了广州本田本身的优质产品给予我们的强大信心与坚强后盾外，也与我们的始终坚持“不断超越客户的期望”的经营理念分不开。我们除了执行厂商规定的各项流程与要求外，更注重每一位顾客的差异化需求，尽可能的满足每一位顾客的个性化要求，为他们提供优质的服务。我们现在稳定且不断增长的客户群体就是对我们服务理念的最大认可。客户满意了，他们就是无形的销售员，这也是全世界最有效的广告。

PCauto：您对广州本田的产品是怎么看的？

徐总：广本本田这个品牌可以说是伴随着中国的汽车产业一起成长的，共同走过了十年风雨之路，它见证了中国汽车工业从起步到辉煌到如今真正与国际接轨的所有过程，而它本身也也在这过程中实现着一次又一次的飞跃。经过十年的精心打磨，广州本田安全、舒适、稳定、人性化、规范化的产品与服务质量彻底征服了中国的消费者。以雅阁为例，能够始终成为销量冠军，就是凭借良好的市场口碑与客户的支持。City锋范，作为一款新上市的车型，厂商对这款车寄予厚望，我们现在也卖的相当不错。还有飞度，在二手车市场的保值率也很高，一方面是因为广本的销售网络铺设健全，这样维修成本就比较低，另外一个原因就是产品的品质，这样在长期的使用中更有保证。客户对我们销售的产品的喜爱与认可也更让我们不断的坚定着对广州本田产品的信心。

PCauto：０９年广本还有什么新产品的值得消费者期待的吗？

徐总：目前我们经销商得到的消息是，有新款的奥德赛将会上市。不过我们经销商目前对上市的时间还不确定，但是这款车的设计及性能都相当出色，我们也非常期待。