什么是汽车销售的“4S店”？

■好奇对象：4S店

　　■好奇问题：为什么有些卖汽车的店叫做4S店？

　　
　　网名为“冰蓝鱼”的读者给本报编辑部发来邮件，在看了本报关于“旗舰店”的解答以后，他联想到了一个困扰他许久的好奇问题：“我想请问一下现在汽车的‘4S店’是指什么，因为自己还没有买车，所以没有接触这个问题的机会，问了几个有车的朋友也没有结果，希望你们能够满足一下我的好奇心。”
　　
　　■现场调查

　　记者在南京路上随机采访了几位路人，有几位根本不知道4S店是卖汽车的，有几位虽然知道但是也说不出4S的来历究竟有什么名堂。有一位徐小姐突发奇想，认为4S本来就没什么意思，大概是为了吸引眼球制造出来的无实际意义的称呼。
　　
　　■好奇结果

　　记者致电上海市汽车销售行业协会，一位苏先生回答了我们的好奇问题。“4S店”是个近几年才时兴起来的名词，指的是“四位一体”的汽车销售专卖店，即集整车销售（Sale）、零配件供应(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)于一体的销售服务店，“4S”就是四个英文单词开头字母的组合。

　　现在国内合资汽车厂家在全国都设有4S店，厂家直接向店里供应整车和零配件，而4S店要负责销售并代表厂家进行售后服务，但4S店不能销售别家厂商品牌的汽车。4S店的投资一般比较大，设立和管理都很严格，服务也很完善，因此它的维修保养价格相对来说也比较贵。但是如果顾客倾向于花钱买放心、少麻烦，4S店就是很好的选择。

　　苏先生还告诉我们，这种经营模式主要还是仿照国外，是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的，由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。