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看上去很贴心 浅谈4S店热衷推免费检测

2012-06-12 00:15:29 来源: PCauto
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    【太平洋汽车网 上海车市】有车的朋友都会经常收到4S店“免费检测”的信息通知,特别是换季空调、或周年庆之类的品牌宣传,看似高水准的增值服务,背后却有着说不清的意图,像我们平时在社区经常看到的“免费血压体检”这类的,大多都是以卖药和医疗器械为目的。那么,车友们在免费检测过程中也会碰到一系列的车辆问题清单,修要付费,不修心里又不踏实,该如何应对?

    4S店

特别声明:本次仅针对上海地区部分4S店的现象反馈,与文中图片的品牌或商家无关。

    首先,我们很愿意接受4S店这类免费检测,无论是出游,还是平时的使用,车友们都在最大程度保证爱车的健康车况,而厂家不定期地推出多达20-30多项的免费检测,碰到这类短信,消费者的心态通常是反正免费的,顺便把车辆的小问题解决了,有时候还有小礼品拿,所以平时4S店在发出免费检测的宣传后,都大大增加售后的进车量。

4S店

● 免费检测 隐藏收费玄机

    既然是检测,难免会有问题,虽然4S店都“免费检测”都是本着负责的态度,但我们还是对这类免费检测提出了质疑,因为4S店只是承诺免费检测,维修方面的配件和工时照样按平时的收费,这中间就不排除维修工向贵的配件找“问题”的可能。除非消费者对车辆性能和维修方面内行,否则每一款在路上跑的车,维修人员都可以“检测”出不少的问题。

4S店检测 4S店检测

     张先生参加免费检测活动就碰到类似的问题,维修方告知空调的皮带有松动,需要更换,而且不在保修范围,如果不及时更换,会带来其他方面的问题,为了保证车辆的正常使用,张先生就付了这笔费用,或许这就是4S店想要“免费”检测带来了结果,一切都那么理所当然。

● 每项检测都能尽责?

    在车辆维修时,通常车主可能通过影像看到车辆的维修状态,但具体做了多少检测是个糊模的概念,笔者亲历了一次免费检测,在进厂登记时特地交代了玻璃水已用完,而且这项是免费检测的常规项目,结果完工交车时,玻璃水还是没有加上,那么,对前面几十项的检测就存有质疑。

4S店检测

消费者一般通过影像观察车辆状态

4S店

    在维修接待时,即使是参加免费检测活动,工作人员会询问车辆在平时使用存在的问题,然后做登记,这个才是重点所在,因为你会发现维修人员只是针对车辆明显问题进行维修检测,至于那些免费项目,往往被直接忽略了。 

● 拒修惹来的心里不踏实

    当然,在“免费检测”出现问题时,维修工厂会事先与客户沟通,是否更换配件及基本价格清单,消费者有疑惑的话可以直接拒绝,在保修范围内的配件更换当然直接换,一些价格不高的易损件就不知不觉地付出费用。

4S店检测

    此外,保修期范围之外的车主需要特别留意这类的检测,因为一旦发生费用都是自行掏腰包,4S店的维修配置和工时的价格通常比外面都高。一趟免费检测的结果惹来了心里不踏实。一位网友的车子刚过6万公里,收到4S店的免费检查短信,结果进店后查出的清单5项大问题,更换需要3000多元,最后这位网友选择了到外面的维修厂,500元全搞定。

● 编辑支招

    维修行业本身就存在许多不规范的行为,特别是个别的商家为了追求利益,首先必须更多的车子进厂,以保证到维修服务的利润,今天只是简单的列出两个问题,最后总结个人原则,进厂免费检测,能免费更换保修件的当场换掉,如果是自费的还是本着货比三家的原则,在不影响车辆使用的情况下,找更实惠的维修厂,这趟检测就当免费洗车。

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