服务贴心 上海凡德宝马3系小保养实录

　　【太平洋汽车网 上海车生活】如果您是第一次购车，一定要记得在合适的时间给爱车做保养，小编经常会碰到不少人在1-2年后叹息爱车已经“伤”的不成样子了，其实主要是平时对车子的保养不够重视，大多数人都认为只要车子不出问题那就是没事，实际上保养的重要性要比出了问题来检修要更重要。当然在您购车的时候专业的销售人员就会提醒您爱车合适该做保养，正好编辑在探访上海凡德宝马4S店时正好碰到一位客户预约做小保养，具体怎么做的让我们一起去看看。

　　一大早我们正好碰到了瞿先生，带着爱车来做保养，他的三系已经开了1年多，他开玩笑跟我们说自己忘了要做小保养了，还是4S店专门打电话提醒他的，所以他觉得这一点4S店做的很人性化。

　　瞿先生告诉我们在来4S店之前就打电话进行了预约，凡德有专属预约电话，拨打021-58128666*621进行维修保养预约，预约台会根据不同的需求进行约定时间。瞿先生说来做保养的前一天店里的相关工作人员就给他发了短信提醒，同时事先告知接待顾问，预留工位和服务人员，保证在接收车辆后以最快的速度交付车辆。

　　我们就是在预约登记台碰到了正在登记的瞿先生。接下来就开始一阵小忙碌了，接待台的服务人员将瞿先生带到专属服务接待处，服务接待在自我介绍后，拿过车钥匙，让后将车辆钥匙插入BMW钥匙读取器，读取初步的车辆信息，并一项一项向瞿先生解释所显示的相关数据(公里数、制动液、发动机机油、前后轮制动器等等信息)

　　为了让瞿先生更放心，接待顾问带着瞿先生一起先给车子做个全面的检查，包括车辆外观检查、备胎、工具箱等，在车内检查CD、FM、TV、车辆状态信息、音响、喇叭、天窗等。并放置好脚垫、方向盘套、座椅套，还要将写有自己名字的标识放置在车辆驾驶座的前仪表盘上。

　　检查完后，车辆就会由售后服务部工作人员行驶至工位开始保养，在保养前会用BMW专业电脑，对车辆进行整车检测。

　　车辆电脑检测完毕后，在工位上先略顶起车辆，打开机盖，铺设防护垫。

　　拧开机滤，将车辆升举，拆下护板，拆卸放油螺丝，放机油，在此同时，另一位工作人员，检查底盘情况，检查轮胎是否扎钉，如果轮胎有扎钉漏气情况会予以标注，检查各个轮胎的胎压是否正常。

　　将机油放干净后，用专用扭力扳手上根据BMW要求扭力上紧放油螺丝。

　　将车辆放置到正常高度，然后更换机滤添加机油。

　　检查冷却液及雨刮水液位，如果不足则添加至标准液位。

　　同时另一位工作人员，上紧轮胎并作车辆外部检查。

　　此外还要做车内检查，需要检查喇叭、雨刮水、大灯清洗功能等是否正常等等。

　　最后，检查机油油位并填写工单。

　　车辆清洗后，接待顾问将收到工单，向车主详细说明工单内容，并将车辆检查情况向车主一一解释，并且回答瞿先生的疑问。结账后，接待顾问会带领车主至自己的爱车前，检查爱车情况，并且道别。

　　后记：这次的采访给小编留下印象最深刻的是上海凡德员工的专业和热情，凡德售后服务团队非常有效率，各司其职，根据规定的流程一丝不苟地执行。同时服务接待对每一个细节都会向各位车主做解释，非常专业和透明。小编还注意到工位上有摄像头，车主可以在休息区的电视屏幕上显示出爱车的维修保养情况。

　　垂询请致：

　　上海凡德汽车销售服务有限公司

　　电话：021-58128666

　　地址：上海市沪南路2525号 ，201315